Call center o BPO

Acerca de

Buscamos centros de contacto y negocios de voz con grabaciones de conversaciones reales hechas con consentimiento. Las llamadas más útiles tienen a cada hablante en un canal separado. También hay demanda de llamadas bilingües que alternan entre inglés y hindi, francés, español o japonés.

Ubicación

India, Francia y mercados francófonos, Latinoamérica, mercados hispanos de EE. UU., Japón

Tamaño de la empresa

50–5.000 agentes

Trayectoria

Un archivo de llamadas grabadas

Tipos de empresa

BPOs, centros de soporte bilingües, televentas, operadores de agentes de voz, plataformas de reuniones y podcasts

¿Encaja?

Qué cubre la licencia

• Audio de llamadas por canal
• Transcripciones y metadatos de las llamadas

Deseable, suma a lo que gana la empresa

• Llamadas que mezclan inglés con hindi, francés, español o japonés
• Transcripciones
• Llamadas a tres
• Grabaciones largas de un solo hablante

Herramientas con las que trabajamos

• FFive9
• GGenesys
• NNICE
• TTalkdesk
• AAmazon Connect
• TTwilio

Preguntas que le haremos a la empresa

Si la empresa puede responderlas, probablemente es una buena recomendación.

1. ¿Cuántas horas de llamadas grabadas tienes y en qué idiomas?
2. ¿Los hablantes se graban en canales separados?
3. ¿El consentimiento de quien llama cubre la reutilización de las grabaciones?
4. ¿Conservas las transcripciones?

Cómo funcionan las recomendaciones

1. 1

   Encuentra una empresa

   Elige una solicitud abierta y piensa en una empresa que encaje.

2. 2

   Recomiéndala

   Comparte la empresa y algunos datos sobre ella, en más o menos un minuto.

3. 3

   Nosotros hacemos el trabajo

   Evaluamos sus datos, acordamos una licencia y nos encargamos de la exportación.

4. 4

   Recibes tu pago

   Hasta 15.000 US$ por empresa, tras su primera entrega.