Call center ou BPO

Sobre

Buscamos centrais de contato e negócios de voz com gravações consentidas de conversas reais. As ligações mais úteis têm cada interlocutor em um canal separado. Ligações bilíngues que alternam entre inglês e hindi, francês, espanhol ou japonês também estão em demanda.

Localização

Índia, França e mercados francófonos, América Latina, mercados hispânicos dos EUA, Japão

Porte da empresa

50–5.000 atendentes

Histórico

Um acervo de ligações gravadas

Tipos de empresa

BPOs, centrais de suporte bilíngues, televendas, operadores de agentes de voz, plataformas de reuniões e podcasts

Se encaixa?

O que a licença cobre

• Áudio das ligações por canal
• Transcrições e metadados das ligações

Desejável, aumenta o que a empresa ganha

• Ligações que misturam inglês com hindi, francês, espanhol ou japonês
• Transcrições
• Ligações a três
• Gravações longas de um único interlocutor

Ferramentas com que trabalhamos

• FFive9
• GGenesys
• NNICE
• TTalkdesk
• AAmazon Connect
• TTwilio

Perguntas que faremos à empresa

Se a empresa souber responder, provavelmente é uma boa indicação.

1. Quantas horas de ligações gravadas, e em quais idiomas?
2. Os interlocutores são gravados em canais separados?
3. O consentimento de quem liga cobre a reutilização das gravações?
4. Você guarda as transcrições?

Como funcionam as indicações

1. 1

   Encontre uma empresa

   Escolha uma solicitação aberta e pense em uma empresa que se encaixe.

2. 2

   Indique

   Compartilhe a empresa e alguns dados sobre ela, em cerca de um minuto.

3. 3

   Nós fazemos o trabalho

   Avaliamos os dados, fechamos uma licença e cuidamos da exportação.

4. 4

   Você recebe

   Até US$ 15.000 por empresa, após a primeira entrega.